전체19 고객생애가치를 높이는 방법 이전 글에서는 고객생애가치란 무엇인지에 대한 내용을 다뤘습니다. 그리고 더불어서 고객생애가치를 높이는 방법 중에 크로스셀링과 업셀링에 관한 내용도 다뤘습니다. (이전 글 보기 ←클릭하시면 이전 글을 볼 수 있습니다.) 이전 글에서 고객생애가치를 높이는 방법을 다 다루자니 글이 너무 길어질 것 같아서 이렇게 새글로 찾아 뵙습니다. 그럼 바로 본론으로 넘어가겠습니다. 고객생애가치를 높이는 방법 첫 번째, 획득률과 유지율을 향상시키기 여기서 말하는 획득률이란 신규고객을 유치하는 비율이며, 유지율은 구매한 고객이 재구매하는 비율을 말합니다. 그럼 어떻게 해야 획득률과 유지율을 높일 수 있을까요? 방법 1. 고객에게 (기존제품 대비, 경쟁사 대비)더 큰 가치를 제공한다. 예시로 핸드폰을 바꿀때, 이동통신사를 옮기.. 2021. 6. 24. 고객생애가치란 무엇인가요? 요즘에는 인터넷의 발달로 개인판매업도 발달하고 있습니다. 무엇을 판매하려는 판매자라면 마케팅에 대해서 잘 알아야 판매하는데 이득이 많습니다. 판매자들이나 영업사원이 꼭 알아야 하는 내용 중 고객생애가치가 있습니다. 고객생애가치란? 고객생애가치는 10명의 고객이 제품을 지속적으로 구매해서 생기는 이익을 현재가치로 계산한 것을 말합니다. 즉, 고객과의 관계는 한 번의 거래로 끝나는 게 아니다는 것이 고객생애가치에 개념입니다. 고객생애가치가 중요한 이유 연구결과에 따르면 신규고객 10명보다 기존고객 한 두명과의 지속적인 거래가 기업입장에서는 매출증대와 이익확대에 도움이 준다고 합니다. 왜냐하면 신규고객을 유치하려면 그만큼 시간과 비용이 들기 때문입니다. 그래서 고객과의 관계에 있어서, 무엇을 한 번 팔았다고 .. 2021. 6. 23. 무료강의 듣는법 (대학강의) 요즘은 인터넷이 잘 발달되어 있어서 학습하고자 하는 의지만 있으면 집에서도 얼마든지 학습이 가능한 시대입니다. 이번 글에서는 무료로 대학강의를 들을 수 있는 사이트를 소개해드리려합니다. 이 사이트의 장점은 회원가입이 필요 없다는 것입니다. 회원가입할 번거로움이 없다는 거죠. 또한 컴퓨터로만 볼 수 있는 것이 아니고 핸드폰에서도 강의를 볼 수 있다는 게 장점입니다. 데이터만 쓸 수 있는 상황이라면 장소에 구애받지 않고 학습을 할 수 있으니 공부하기 좋은 환경입니다. 이 좋은 교육사이트는 한국교육학술정보원에서 운영하고 있습니다. kocw라는 사이트입니다. http://www.kocw.net KOCW www.kocw.net kocw에 접속하시면 각종 강의를 무료로 시청하실 수 있습니다. 전공별로 선택하여 공부.. 2021. 6. 20. 뭐든지 잘파는 법 (소비자는 어떤 상품을 구매할까?) 안녕하세요. 지난 글에서는 어떻게 해야 판매를 잘하는지에 대한 방법을 다뤘습니다. (못 보신 분들을 위해 본문 하단에 링크 해 놓았습니다.) 이번 글은 소비자는 어떤 상품을 구매하는지에 대한 내용으로 이번 글을 통해서 어떤 제품이든, 어떤 상품이든 잘 파는 방법에 대한 내용을 알아가실 수 있습니다. 소비자는 어떤 상품을 구매할까? 이세상의 모든 사람들은 소비를 합니다. 자급자족하며 사시는 분들을 제외하고 말이죠. 물건을 만들어 파는 제조자나 공급자들도 자신들이 만들지 않는 물건들은 사서 쓰겠죠. 그래서 우리 모두가 소비자가 됩니다. 그런데 여러분은 어떤 제품이나 상품을 살 때 무엇을 기준으로 구매를 하나요? 가격이 무조건 저렴한 것만 구매를 하시나요? 혹은 무조건 품질이 우수한 것만 구매를 하시나요? 아.. 2021. 6. 17. 이전 1 2 3 4 5 다음